Lietošanas noteikumi

Mēs augstu vērtējam tavu izvēli parūpēties par savu siltumu ar videi draudzīgu kurināmo, tāpēc esam rūpīgi pārdomājuši iegādes procesu, lai tu savu pasūtījumu saņemtu maksimāli ērti un ātri.

Pasūtīt ir vienkārši!

Izvēlies produktu un norādi nepieciešamo produkcijas daudzumu sākumlapas augšējā labajā stūrī vai sadaļā Veikals.

Pasūtījuma formā precīzi norādi savu vārdu, kontakttālruni, piegādes adresi (ja vēlies, lai preci piegādājam mēs) un citas piezīmes.

Samaksāt par pasūtījumu varēsi, izmantojot internetbanku vai kredītkarti. Pēc rēķina apmaksas e-pastā saņemsi preču pavadzīmi.

Preču saņemšana

Iegādājoties preces mūsu Veikalā, tu vari izvēlēties vēlamo preču saņemšanas veidu - ar piegādi vai ar savu transportu mūsu rūpnīcā.

1. Ātra un ērta pasūtījumu piegāde

Ja izvēlies preču piegādi, tā tiek noformēta automātiski, tiklīdz ir norādīta piegādes vietas informācija un veikts maksājums.

Kad saņemsi pasūtītās granulas?

  • Mēs veicam granulu piegādi ļoti īsā termiņā (parasti 5 darba dienu laikā).
  • Piegāde tiek veikta darba dienās.
  • Apstākļos, kas nav atkarīgi no mums – kad preces noliktavā nav pieejamas neparedzēti lielu pasūtījumu dēļ vai tūlītēja piegāde nav iespējama ar dabas apstākļiem saistītu problēmu dēļ – piegādes laiks var pagarināties līdz 7 darba dienām. Ja radīsies šāda situācija, mēs tevi informēsim, izmantojot pasūtījumā norādīto kontaktinformāciju.

Cik maksā piegāde?

  • Mēs piedāvājam zemas piegādes izmaksas, jo izmantojam efektīvu izplatīšanas tīklu. Precīzas izmaksas uzzināsi, pasūtījuma formā norādot nepieciešamo preču apjomu un piegādes vietas pasta indeksu.
  • Mūsu transporta partneris piegādēm ir viens no pasaules lielākajiem un uzticamākajiem loģistikas uzņēmumiem „Schenker”.

Saņemšanas process – sadarbība

  • Aptuveni 30 minūtes pirms piegādes šoferis zvanīs pasūtījuma saņēmējam, lai brīdinātu par ierašanos.
  • Tevis pasūtītās preces piegādātājs izkraus vietā, kur tas nepieciešams, ja būs nodrošināti atbilstoši piebraukšanas apstākļi:
    • iebraucamo vārtu platums – 3,5 m, augstums – 4,0 m, kā arī kravas automašīnas manevrēšanas iespēja;
    • stingra un līdzena virsma (bruģis vai asfalts bez akmeņiem, smiltīm, netīrumiem, zāles,ūdens notekgrāvjiem, sliekšņiem un slīpumiem), kas iztur kravas automašīnas svaru (pilna masa līdz 15 tonnām) un pa kuru iespējams pārvietot paleti, izmantojot rokas hidrauliskos ratiņus;
    • ziemā jābūt notīrītam sniegam un neapledojušai ceļa virsmai.
  • Paleti šoferis varēs pārvietot ne tālāk kā 10 metrus no automašīnas apstāšanās vietas.

Atkārtota piegāde

  • Ja izkraušanas vietā vai 500 metru tuvumā nebūs pieejama stingra virsma, kur iespējams piebraukt ar kravas automašīnu un droši novietot paletes ar granulām, pasūtījums tiks nogādāts atpakaļ noliktavā.
  • Ja piegādes dienā mājās nebūs neviena, kas var pieņemt preces un parakstīt piegādes dokumentu, pasūtījums tiks nogādāts atpakaļ noliktavā.
  • Atkārtota piegāde tiks veikta pēc apmaksas saņemšanas 150% apmērā no sākotnējām piegādes izmaksām un atkārtotas piegādes laika saskaņošanas.

2. Preču saņemšana mūsu noliktavā

  • Ja izvēlies preces saņemt mūsu noliktavā, pēc rēķina apmaksas vari doties uz mūsu rūpnīcu Talsu novadā.
  • Preces iespējams saņemt darba dienās no plkst. 8 līdz 17.
  • Preces saņemot, jāuzrāda preču pavadzīme (drukātā veidā vai elektroniski).

Ja vēlies atgriezt preces atpakaļ

  • Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, 14 dienu laikā pēc pirkuma veikšanas, preci iespējams atgriezt atpakaļ bez paskaidrojumiem. Precēm obligāti jābūt oriģinālajā iepakojumā un bez bojājumiem. Preču atgriešanas gadījumā jārīkojas šādi:
    • raksti e-pastu par vēlmi atgriezt preci un problēmas izklāstu uz info@sbe.lv;
    • norādi preču pavadzīmes numuru.
  • Mēs sazināsimies ar tevi iespējami īsā laikā, lai atrunātu preču atgriešanu.
  • Pirkuma piegādes izmaksas atpakaļ netiek atgrieztas. Preces atpakaļ nogādāšanas izmaksas uzņemsies SBE Latvia Ltd.
#

Sazinies!

Mūsu komanda labprāt atbildēs uz jebkuru jautājumu, saistītu ar granulu piegādi, pasūtīšanas procesu vai izmantošanu!

Raksti uz info@sbe.lv vai zvani 63291363